Contacto inicial ,Viabilidad y asignación de Project Manager.
El cliente se pone en contacto con ABC para un requerimiento específico, ABC determina la viabilidad inicial del proyecto , evaluando si es conveniente por sus características desarrollarlo en modo remoto (Offshore) o parcialmente remoto – (Offshore-Onshore) o si no es aconsejable que se use este servicio. Si el proyecto es viable se le asigna un Project Manager (Consultor Responsable del Cliente), que será el contacto ,e interlocutor constante entre ABC y su empresa, a lo largo de toda la vida del Proyecto (LCP#_ Lyfe Cycle Project).

Se firma el acuerdo global de colaboración , que no implica tiempo de permanencia o cuotas básicas , solo da los parámetros y protocolos de comunicación y responsabilidades entre ABC y el cliente:

En este punto combinamos la forma presencial con la remota, dependiendo de las características del proyecto, si el cliente no tiene o no desea realizar una definición completa del requerimiento, uno de nuestros consultores lo visitará para realizarla.
Si el cliente proporciona el análisis funcional necesario, este debe contener los componentes de calidad exigidos por ABC para que el desarrollo sea exitoso, también puede realizar el análisis de la mano de nuestro consultores en forma remota.
Una ves recibido el documento, un consultor analizará su viabilidad desde el punto de vista funcional, realizará las sugerencias necesarias, se validarán con el cliente y se pasará al equipo de desarrollo.
Si es necesario reproducir el entorno cliente esto se incluirá dentro del alcance y las actividades en la definición del Proyecto.

Nuestro equipo de expertos iniciarán el desarrollo de los requerimientos, hasta la entrega de productos parciales y finales cada uno como entregables y Solución en PMC. Se realizan los avances periódicos , cada Lunes (MAR#_).
El Project Manager se encargará de mantener la comunicación con el cliente y verificar de forma conjunta el correcto avance de los requerimientos.

Una vez terminada la solución, se realiza el checklist de funcionamiento y pruebas internas en el ABC (testers) , se envía o instala la solución en el entorno cliente, se hace un test inicial en el nuevo entorno y se entrega para que el cliente la pruebe y de su aprobación.

Una vez aprobado el desarrollo, este pasa a su fase de mantenimiento, donde el cliente podrá solicitar nuevos cambios o modificaciones abriendo ordenes de soporte para dicho desarrollo, que realizará el desarrollador o desarrolladores que inicialmente lo han creado, acortando tiempo de respuesta.

Entregable: Reporte de Incidencias y mantenimiento (MR#_Manteinance Report)

Cada uno de los pasos esta enmarcado bajo el control de Project Manager y El QA asignado a cada Proyecto.

Para evitar el uso de fax o correo convencional, las aprobaciones se realizan vía certificado digital, el cliente deberá instalar un certificado digital que será su firma de aprobación de los resultados.